Défis / Problèmes :
Dans un environnement concurrentiel en constante évolution, Invoicer était confrontée à plusieurs défis pour répondre efficacement aux besoins de ses clients :
- Complexité de la gestion des facturations : Les processus de facturation manuels et complexes entraînaient des retards et des erreurs, compromettant la satisfaction client et impactant négativement l’image de l’entreprise.
- Expérience utilisateur dégradée : L’interface utilisateur existante était jugée peu conviviale et obsolète, ce qui limitait l’efficacité des utilisateurs dans la gestion de leurs factures et la croissance de leur entreprise.
- Besoin de croissance : Invoicer aspirait à attirer de nouveaux clients tout en fidélisant sa base existante, nécessitant une solution capable de répondre à ses besoins de croissance et d’évolutivité.
Solution et Valeur ajoutée de Nxtya :
Pour relever ces défis et apporter une réelle valeur ajoutée à Invoicer, Nxtya a déployé une stratégie complète axée sur les bénéfices et l’innovation :
- Stratégie UX sur mesure : À travers des analyses approfondies et des recherches utilisateur, Nxtya a développé une stratégie UX personnalisée, visant à optimiser chaque étape du parcours utilisateur pour une expérience fluide et intuitive.
- Conception UX/UI Web et Mobile : Nxtya a réalisé une refonte complète des interfaces web et mobiles, en mettant l’accent sur une conception moderne et ergonomique, offrant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle et unifiée sur toutes les plateformes.
- Art Direction et UI/UX Design : Grâce à une direction artistique soignée et une expertise approfondie en conception UX/UI, Nxtya a créé des interfaces esthétiquement attrayantes et fonctionnelles, reflétant l’identité de marque d’Invoicer et renforçant son positionnement sur le marché.
Résultats et KPIs :
La collaboration fructueuse entre Invoicer et Nxtya a généré des résultats significatifs et mesurables, se traduisant par des avantages tangibles pour l’entreprise :
- Optimisation de l’efficacité opérationnelle : Le temps moyen de traitement des factures a été réduit de 40 %, augmentant ainsi la productivité de l’équipe de facturation.
- Amélioration de la satisfaction client : Le taux de satisfaction client a augmenté de 25 %, mesuré par des enquêtes de satisfaction régulières auprès des clients.
- Croissance de l’entreprise : Le chiffre d’affaires a augmenté de 30 % au cours de la première année après le déploiement de la nouvelle plateforme, démontrant ainsi l’impact positif sur la croissance de l’entreprise.
En conclusion, la collaboration entre Invoicer et Nxtya a permis à l’entreprise de surmonter ses défis et d’atteindre ses objectifs stratégiques, démontrant ainsi l’importance d’une approche centrée sur les bénéfices et l’innovation dans le développement de solutions web et mobiles performantes.
