User-product interaction is crucial to the success of a digital productwhether it's a website Or an applicationIf users don't understand where to go or have to perform unintuitive actions, they may quickly become lost. Additionally, accessibility issues can hinder the readability of the interface. Cognitive load is also a factor to consider, as users tend to follow habits and prefer interfaces they are already familiar with.
When the interface lacks clarity or does not adhere to basic UX principlesit can increase cognitive load for users, forcing them to exert additional effort to understand how to use the product. This is where UX analysis comes in. This analysis evaluates the user-product interaction to identify usability, ergonomics, navigation, design, and content issues that can affect user experience and compromise satisfaction.
For marketing expertsthese issues can also impact the user conversion journey and therefore harm the company's commercial performance. The goal of this article is to detail the steps of a UX analysis to help digital product designers correct the identified issues.
Chez Nxtya, une agence spécialisée en UX/UI design et en produits numériques, nous avons pour habitude de sensibiliser nos clients à l’importance de l’expérience utilisateur en présentant les lois de l’UX au début de chaque restitution d’audit, montrant ainsi comment résoudre les problèmes identifiés.
Definition: What Is UX Analysis?
UX analysis consiste en une évaluation de l’expérience utilisateur d’un logiciel, d’une application ou d’un website, ou de tout autre produit numérique. Il s’agit d’une analyse complète visant à identifier les obstacles entravant l’ergonomie des interfaces utilisateur et à proposer des solutions pour les résoudre. L’analyse UX est une étape cruciale dans le processus de refonte ou de conception d’un site web, d’une plateforme web ou d’une application mobile, car il vise à garantir la satisfaction de l’utilisateur en lui permettant de trouver facilement ce qu’il recherche et d’accomplir ses tâches de manière efficace et fluide.
Un retour issu d’un audit UX spécifique peut également contribuer à améliorer le taux de conversion d’un site web en identifiant les obstacles à l’action.
Why Conduct a UX Analysis?
There are several reasons to evaluate an interface, including:
- Improving user experience : A UX analysis identifies negative aspects affecting navigation on your product and provides solutions to resolve them, optimizing the user experience and improving your product's quality.
- Increasing conversion rates: By identifying barriers to action, you can improve the conversion rate of each page on your website or application, which can positively impact your financial results.
- Se démarquer de la concurrence : En offrant une expérience utilisateur supérieure à celle de vos concurrents, vous pouvez attirer de nouveaux clients et fidéliser votre base existante.
- Saving money in the long run: Identifying issues early in the design process can help you avoid costly changes in the long term.
Methodology by Nxtya
Voici les étapes à suivre pour réaliser une analyse UX :
- Define your target and clients: This step is essential to develop true empathy for your clientele, understand their needs and current frustrations in-depth.
- Define the goals of the UX audit: Clearly define the problems to be addressed, the goals of the website, SaaS platform, or application, and the evaluation criteria to be used.
- Define user journeys: Identify user goals, break down tasks into specific actions, organize these actions into a coherent journey plan, define decision points, and test the journey with real use cases.
- Test your user interface: User testing is essential to evaluate how your software is used. Recruit users who represent your target audience to test your website or application and collect their feedback.
- Conduct the analysis: This step involves analyzing the coherence, structure, architecture, and readability of the interface. Different analysis techniques can be used, such as user experience mapping, task analysis, conversion funnel analysis, and quantitative data analysis.
- Provide recommendations: Finally, provide solutions to resolve the weaknesses identified during the audit. These solutions must be tailored to your product's goals and your target audience's needs.
- Implement the recommendations: Implement the proposed solutions to guide your product in the right direction.
Conclusion
En conclusion, l’analyse UX est une étape cruciale pour améliorer l’user experience d’un produit numérique. En identifiant et en résolvant les problèmes, vous pouvez augmenter la satisfaction des utilisateurs, fidéliser la clientèle, augmenter les taux de conversion et améliorer la réputation de votre entreprise. Il est important de prendre en compte les lois de l’UX et de réaliser des audits réguliers pour maintenir une navigation optimale.
